RSUD I Lagaligo Perkuat Mutu Pelayanan, Hak Pasien dan Keluarga Jadi Perhatian

KITASULSEL–WOTU — Pemenuhan hak pasien dan keluarga menjadi bagian penting dalam upaya RSUD I Lagaligo meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Komitmen tersebut diperkuat melalui sosialisasi bertema “Hak Pasien dan Keluarga” yang digelar di Aula Besar Lantai 2 RSUD I Lagaligo, Selasa (15/9/2026).

Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya rumah sakit meningkatkan pemahaman dan kompetensi sumber daya manusia, baik tenaga kesehatan maupun tenaga teknis, agar pelayanan yang diberikan semakin berorientasi pada kebutuhan pasien.

Kepala Bagian Administrasi Umum dan Kepegawaian (BAUK) RSUD I Lagaligo, Baso Simun, SKM, yang mewakili Direktur RSUD I Lagaligo, mengatakan pemahaman terhadap hak pasien tidak boleh berhenti pada aspek administratif, tetapi harus diterapkan dalam setiap proses pelayanan.

“Hak pasien dan keluarga harus menjadi bagian dari budaya pelayanan. Pasien harus mendapatkan informasi yang jelas, diperlakukan dengan baik, privasinya dijaga, dan dilibatkan dalam proses pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujar Baso.

Menurutnya, pelayanan kesehatan yang bermutu tidak hanya ditentukan oleh kemampuan tenaga medis dalam memberikan tindakan, tetapi juga bagaimana rumah sakit membangun komunikasi dan memberikan rasa aman kepada pasien serta keluarga.

Karena itu, peningkatan pengetahuan, keterampilan dan pemahaman seluruh insan rumah sakit menjadi bagian penting dalam menjaga konsistensi mutu pelayanan.

Dalam sosialisasi tersebut, peserta mendapatkan pemahaman mengenai berbagai aspek pemenuhan hak pasien dan keluarga, termasuk pemberian informasi yang jelas, komunikasi efektif, penghormatan terhadap privasi dan kerahasiaan pasien, serta keterlibatan pasien dan keluarga dalam proses pelayanan dan pengambilan keputusan terkait pelayanan kesehatan.

Baso mengatakan, pemenuhan hak pasien juga berkaitan erat dengan keselamatan pasien. Ketika komunikasi antara tenaga kesehatan, pasien dan keluarga berjalan baik, kebutuhan pasien dapat dipahami dengan lebih tepat dan risiko kesalahpahaman dalam pelayanan dapat diminimalkan.

“Pelayanan yang berpusat pada pasien dan keluarga harus dilakukan secara konsisten oleh seluruh tenaga di rumah sakit. Ini bukan hanya menjadi tanggung jawab satu bagian, tetapi menjadi tanggung jawab bersama,” katanya.

Selain meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, kegiatan tersebut juga menjadi bagian dari kesiapan RSUD I Lagaligo dalam memenuhi standar mutu dan akreditasi rumah sakit.

Pemahaman yang sama di antara seluruh sumber daya manusia dinilai penting agar standar pelayanan tidak hanya dipahami secara teori, tetapi benar-benar diterapkan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.

Sosialisasi yang dimulai pukul 09.00 WITA tersebut diikuti tenaga kesehatan dan tenaga teknis terkait di lingkungan RSUD I Lagaligo.

Melalui kegiatan ini, RSUD I Lagaligo terus mendorong terbentuknya budaya mutu yang menempatkan pasien dan keluarga sebagai bagian penting dalam proses pelayanan. Upaya tersebut sekaligus menjadi langkah berkelanjutan untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang aman, profesional, bermutu, serta berorientasi pada keselamatan dan kebutuhan pasien.